温泉度假村前台领班的主要岗位职责是什么

[中餐厅领班的岗位职责是什么？中餐厅领班的岗位职责是什么]中餐厅领班的岗位职责如下：（1）做好餐厅主管的助手，对上级分配的任务要求按质、按量、按时完成。（2）发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属...+阅读

负责本班的工作，确保当班员工能严格按照饭店的标准，有礼貌地做好客人问询，登记入住等工作。

2.2 完全熟知饭店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。

2.3 协助主管进行员工的在职培训，以确保饭店高标准服务的连续性和稳定性。

2.4 与自己的同事和其他部门保持良好的工作关系。

完全了解饭店内的各种服务项目和营业时间，餐饮部的各种促销项目、会议、宴会安排等，以满足客人的问询。

2.6 及时了解每天客房状况，熟知当天住房率、客流量，及主要客人抵离时间。

2.7 收集和更新前台的各类资料（如电话号码、航班时刻表、旅游景点等），以便为客人提供准确的问询服务。

2.8 完全熟知饭店电脑系统的操作，并保证员工熟练操作。

2.9 检查上一班代办服务的落实情况，尽量满足客人的要。

2.10 保证饭店重要客人，熟客的入住登记表提前准备好。

2.11 保证客人的邮件、传真、电传等能及时送到客人手中。

2.12 检查客人留言，确保留言及时转告客人。

2.13 按照饭店规定的标准接听电话。

2.14 准时报到，穿着正确的制服，佩戴名牌。

2.15 保证个人卫生、仪容仪表达到标准，并时时以微笑来欢迎客人。

2.16 保证工作场所范围内的整洁。

我不是来赚你分数，但是我想帮你，希望你能实现梦想

1.你的关怀（既然你要申请一个领导角色，你要叫你的领导知道你在工作上和生活上对你的部门的其他同事有什么样的关心和关怀）

2 同存异（你要以你是个领导者的身份来写你自己，你虽然是员工，但是你要叫你的领导知道其实你一直是在做着领班或者主管的工作，你要叫他知道你赞同不同的观点存在，出现问题讲团队的力量大家一起研究努力）

3 做对的事情（这个你要谈谈你对酒店文化的了解，讲讲你再酒店这么多年对酒店的企业文化有个什么样的了解，最好结合你门酒店的问题和现状谈起来，在说说你在工作上作过什么样的事情是违背酒店的原则但是是为了更好的服务客人的案例）

4 更高的目标（对你的领导阐述，自己在做员工这么些时候其实一直把自己要成一个主管或者领班的位置，现在你认为是个时间让这么要变成现实，你要举例子让他知道你平时都怎么样的高要自己，比如房间价格你全熟悉，房间类型你最强，酒店信息没有你不知道的，系统的操作你Master....）

5 协作共赢（你要说明团队的力量，一个部门的强大需要一个团队的支持，能管理好团队的人才是最优秀的领导者，你要讲你如何和你的团队一起去接待大型的活动还有如何和你的团队一起融洽和睦，如何制定计划利于你的团队的建设和团结）

以上都是你的总结，下面你需要对你的工作做一下展望：

1.目标

2.服务标准

3.部门需要提高的位置和整改的方面

4.唱点高调

好了希望能帮上你``楼主``加油把`

希望你能成功``我很理解现在的感受`

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