当前位置:范文无忧网 » 计划总结 » 工作总结

电子商务客服售前的职责与工作内容

2023-01-07 7 来源网络

[人力资源人员的工作内容职责]1.参与制定人力资源战略规划,为重大人事决策提供建议和信息支持; 2.负责企业人员的招聘与录用管理工作; 3.根据企业对绩效管理的要求,制定评价政策,组织实施绩效管理工作; 4.负责...+阅读

解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。 了解客户的实际需求: 1.哪些是明示需求; 2.哪些是暗示需求; 3.了解客户是否满意;

4、了解客户的期望值(我们的服务是否超过客户的期望?);

5、跟进回访,服务升级(如何提升个性服务,下一步的服务可做哪些改进?)。电子商务客服职责

1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;

2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务;

3、网店销售数据和资料整理。

4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;

5、日常促销活动维护、平台网站(淘宝等)页面维护。...

延伸阅读

育婴师工作内容有哪些(一)饮食⒈ 能够进行母乳喂养指导⒉ 能够正确冲调奶粉⒊ 能够正确准备用具和喂哺婴儿⒋ 能够制作泥糊状食品并正确喂食⒌ 能够正确选择、搭配、制作固体食物⒈ 母乳喂养的重要...

销售内勤的具体工作内容销售内勤工作职责 1、 对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理,及通报...

物流总监工作内容是什么啊一览物流英才网提示:物流总监,是指企业物流工作的负责人,负责管理物流营运工作,一般情况下,企业如无仓储总监职位,则物流总监兼顾仓储管理。 一般情况下,物流总监是由物流经理发展...

中石油三基工作内容“三基”即基层建设、基础工作和基本功训练。加强“三基”工作,就是指加强以党支部建设为核心的基层建设,加强以岗位责任制为中心的基础工作,加强以岗位练兵为主要内容的基本功...

设备监理工程师的主要工作内容包括什么方面设备监理工程师的主要工作内容包括以下方面。 ⑴监督设备制造单位实施进度计划,随时注意设备制造进度计划的关键控制点,了解进度实施的动态。 ⑵及时检查和审核设备制造单位提...

销售助理的工作内容1、销售相关文档管理2、订单处理3、与客户、各代理店的沟通协调等工作 1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 2、负责各类销售指标...

关于汽车销售顾问工作内容原发布者:请Q751826031 汽车销售顾问工作描述与职责职场新人必看汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员,工作范围就是从事汽车销...

项目策划人员的工作内容在市场经济条件下,策划人员从事一切咨询策划活动、为实现指定目标、具备一定策划学理论知识、有创新能力、能独立开展策划项目并能基本准确地监督策划方案的全过程的策划者。...

请介绍一下基层工商所的实际工作内容和实际工作状态如果是基层所得倒不会很明确的分内勤、外勤,一般有一两个人长期在办公室文件收发、咨询等等,所一般是不办照的,不过经济较发达地区和局直属工商所例外,如果是这样就有一到三人负...