正规的前台接待时的言行举止是什么样子

[面试礼仪言行举止ABC]现在越来越多的企业在录用员工时重视对其人品的考察．因此在面试时，考官们会随时注意求取者的言行举止．那些举止得体者往往能获得考官的青睐．下面就通过问答方式来介绍一下面试礼...+阅读

正规的前台接待时的言行举止是什么样子

电话来时注意礼貌用语，说话时把握好语速和语调，语速不可太快，也不可太慢，首先说：“您好，***公司，请问有什么可以帮助您”首先要了解对方的身份，如果是客户的电话你给对方提供服务就是了，要是找人的，你就要问清楚找哪位，有些人打电话来找人，对方只说找某某部门经理或负责人，你问对方他要找的人姓什么对方又答不出来，那么你就可以直接问对方有什么事情了。这种情况一般都是推销电话，所以接到电话必须先问清楚对方的身份，要不然随便把电话给转接上去的话，有可能会挨批评的！来客人的时候也跟上面的一样。重要的是要记得礼貌用语，个人形象也很重要，作为公司前台就代表了公司的形象！稍不注意损失定单都有可能的！希望上面所说能对你有所帮助，或者也可以加我QQ48166316~

公司前台需要注意什么接待礼仪

公司前台接待礼仪

一、仪容规范

前台文员每天要面带笑容，保持开朗心态；注重个人卫生，女同事要不化浓妆、穿着不浮夸，同时要保持口气清新，最好使用清新、淡雅的香水以适合近距离交谈。

二、电话接待礼仪

在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，***公司”，接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

如果要转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

三、来访者接待礼仪

当有来客到访，首先立即站起，免除向来访者点头、微笑致意“您好，请问您找哪一位？”，“有预约吗？”。

这需分两种情况分开处理：

1、知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

2、如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话，告诉相关同事或领导助理/秘书，***单位的***来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

如果在公司里最前台文员在帮老板接待客人的时候应该注意哪些礼仪

一、仪容规范前台文员每天要面带笑容，保持开朗心态；注重个人卫生，女同事要不化浓妆、穿着不浮夸，同时要保持口气清新，最好使用清新、淡雅的香水以适合近距离交谈。

二、电话接待礼仪在电话铃响的第

二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，***公司”，接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。

接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。如果要转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

三、来访者接待礼仪当有来客到访，首先立即站起，免除向来访者点头、微笑致意“您好，请问您找哪一位？”，“有预约吗？”。

这需分两种情况分开处理：

2、如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话，告诉相关同事或领导助理/秘书，***单位的***来访，不知道是不是方便接待。

出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。...

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正规的前台接待时的言行举止是什么样子