[接待处工作人员年度考核个人总结怎么写]强调服务与管理的重要。没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级...+阅读
其一：建立明确的组织架构和岗位职责。
设计好每个岗位的岗位说明书与作业指导书将是设计考核指标前的一个重要基础性工作，明确每个岗位的职能，实现员工高效管理自己的工作，它是一个动态、持续的过程。
其二，设立“精确”的考核指标。
考核指标的设定一方面来自于岗位的工作职责，另一方面来自于公司的整体工作任务。指标设定既要有过程指标、也要有结果指标，对工作的态度和能力的考核采用另外加减分的方法，并把体系的目标设定、制定计划、操作原则、实施步骤、目标分解、目标检查、修正完善、实现目标、绩效考核等步骤结合进来，用积分和经验值对员工的能力、价值和综合表现进行全方位量化考核，并将积分和员工的基本薪酬相联系。
其三，对考核流程的过程要监督指导。
绩效考核有时会变成一部分管理者“人情”的工具，在绩效考核的各关键环节中，对考核的结果要监督，多进行有效的绩效沟通。从某种意义上讲，沟通是绩效管理的灵魂。要让员工参与绩效考核指标的设定，绩效考核从考核指标的确立到实施过程的互动、结果的确定与应用，考核者与被考核者始终要平等沟通。
其四，快速使用考核结果，使之起到真正的激励作用。
一旦考核结果经双方确定后，考核成绩当月就要体现在员工的浮动薪酬中，同时上级对考核人的考核面谈要让下属体会到您对考核结果的关注。同时，考核成绩半年、一年的汇总可以和员工培训、晋升、年终奖金挂钩，最大限度去激励员工创造更好的工作业绩。
最后，绩效管理实施的效果好坏体现的是企业的一种精神。“管事靠计划，管人凭考核”，管理做到最后就只有二项，那就是激励与约束，产生能量场，能够激励优秀的员工，鞭策落后的员工，不仅实现管理的信息化，更是管理互动，管理自我进化的平台，让绩效考核管理能真正起到应有效果。
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